Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.

2. Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Acompanhar todos os acessórios e manuais recebidos
• Shapes com lixa aplicada não poderão ser trocados (exceto defeito)
• O comprovante de compra é obrigatório

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias para solicitar troca ou reparo. Envie fotos do defeito para agilizar a análise.

4. Como solicitar

Entre em contato conosco informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se aplicável)

Telefone/WhatsApp: (21) 98082-2354

5. Reembolso

• Para pagamentos via PIX, o reembolso será feito na mesma chave em até 10 dias úteis
• O valor do frete de devolução será por conta do consumidor, exceto em casos de defeito ou erro no envio

6. Frete de devolução

Em caso de defeito ou erro da Impacto Shapes, o frete de devolução é por nossa conta. Enviaremos um código de postagem. Em caso de arrependimento, o frete é de responsabilidade do cliente.

7. Contato

Impacto Shapes – CNPJ: 50.600.572/0002-60

Rua Francisco Otaviano, 67, Gal Loj 46 – Copacabana, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22080-040

Telefone: (21) 98082-2354